Versand & Rückgabe

Wenn du Fragen zu Versand, Rückgabe oder Widerruf hast, kontaktiere uns bitte vor jeder Rücksendung.

E-Mail: hello@veldis.com
Website: https://veldis.me

Versand

VÉLDIS versendet derzeit in ausgewählte Länder innerhalb Europas.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Versand, abhängig von Produktverfügbarkeit, Zielland und Versanddienstleister. Falls eine abweichende Lieferzeit gilt, wird diese vor dem Kauf im Checkout angezeigt.

Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar berechnet und angezeigt. Falls kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies ebenfalls im Checkout angezeigt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte zuerst über hello@veldis.com und gib deine Bestellnummer an. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht angenommen werden.

Hygieneprodukte

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, entsiegelte, benutzte, getestete oder nach Lieferung beschädigte Intim-, Kosmetik- und Hygieneprodukte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald das Originalsiegel oder die Schutzverpackung entfernt wurde.

Rücksendungen müssen unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und originalverpackt sein.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich zulässig oder sofern wir nichts anderes schriftlich bestätigen.

Erstattung

Erstattungen erfolgen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über hello@veldis.com mit deiner Bestellnummer und Fotos, damit wir den Fall prüfen können.