Envíos y devoluciones
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Si tienes preguntas sobre envíos, devoluciones o tu derecho de desistimiento, contáctanos antes de devolver cualquier artículo.
Email: hello@veldis.com
Sitio web: https://veldis.me
Envío
VÉLDIS envía actualmente a países seleccionados dentro de Europa.
El plazo estimado de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables después del envío, según la disponibilidad del producto, el destino y el transportista. Si se aplica otro plazo, se mostrará durante el checkout antes de la compra.
Los costes de envío se calculan y se muestran claramente durante el checkout antes de completar el pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días desde el día en que reciben los productos, salvo que se aplique una excepción legal.
Para solicitar una devolución, contáctanos primero en hello@veldis.com e incluye tu número de pedido. Las devoluciones enviadas sin contacto previo pueden no ser aceptadas.
Productos de higiene
Por razones de salud e higiene, los productos íntimos, cosméticos y de higiene abiertos, desprecintados, usados, probados o dañados después de la entrega no pueden devolverse ni cambiarse.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir, completos y en su embalaje original.
Costes de devolución
El cliente es responsable de los costes de devolución, salvo que la ley indique lo contrario o lo confirmemos por escrito.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables después de la recepción y revisión.