Droit de rétractation

Instructions de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Contact :

Véldis
Andy Seebacher
Autriche

E-mail : hello@veldis.me
Site web : veldis.me

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale pour ce remboursement.

Retours

La marchandise doit être retournée immédiatement et dans un état non utilisé.

Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes ouverts ou utilisés sont exclus du droit de rétractation si le scellé a été retiré après la livraison.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez nous envoyer les informations suivantes :

• Nom
• Adresse
• Numéro de commande
• Date de la commande
• Date de réception de la marchandise

et la déclaration selon laquelle vous souhaitez annuler le contrat.